ITESM, CSF

Prof. RocíoLourdes Macías

Plan de Vida y Carrera

Mario Aarón González – A01016096

Reporte dePrácticas Profesionales.

1. Introducción:
   1. Preámbulo:
      1.                                   i.     Nombre de La Empresa: Hospital Morelos S.A. deC.V.  22 años 1988.
      2.                                 ii.     Giro: Atención Médico-Quirúrgica de organizaciónde urgencias las 24 horas del día.
      3.                                iii.     Área: Administración.
      4.                               iv.     Persona: Luz María Zárate Villalobos, DirectoraAdministrativa desde hace 14 años (Enero de 1996).
      5.                                 v.     Actividades que Realicé:

Encuesta directa, Observación, Revisión de instrumentos Administrativos(organigrama, manuales, estatutos, etc&hellip.

1. Desarrollo:
   1. Aspectos Generales:
      1.                                   i.     Actividades generales de la Empresa: AtenciónMédica, Consulta Externa, Urgencias, Venta de Medicamentos, Laboratorio,Radiología, Imagenología, Especialidades, Cirujías (Ambulatorias, Programadas yde Urgencias).
      2.                                 ii.     Ambiente Laboral: Es una experiencia agradable,todos se esfuerzan por realizar su trabajo, me cuentan que aunque se trabajamucho bajo presión a causa de los pacientes, ayudar a otros es como un éxitopersonal, te satisface (Pocas personas). Hay quienes solo buscan trabajar porel salario que utilizan para mantener a su familia (la Mayoría).
      3.                                iii.     Características Empresa-Misión del ITESM: AmbasEmpresas buscan ser la mejor empresa privada dentro de su área. Ambas buscancontribuir en el Desarrollo de la Sociedad.

1. Aspectos del Área de las Prácticas:
   1.                                   i.     Específicos: Contratación, Atención para con losclientes, Aseguradoras, Bancos, Empresas Privadas. Atiende el área financiera,realiza un plan de Gastos y Presupuesto anual; también se encarga de laMercadotecnia.
   2.                                 ii.     Ambiente laboral: Es a veces bajo mucha presióna causa del número de pacientes. 70% de servicios son UrgenciasMédico-Quirúrgicas en las cuales la administración interviene con las pólizasde siniestralidad de Vehículos o Personas.
   3.                                iii.     ¿Qué Representa el Área para la empresa? ¿Quépuestos componen el área?  Es la cabeza,el Liderazgo de la misma. Se compone de; Direcciones Administrativa, Médica(salubridad), General, áreas de, Contaduría, Crédito y Cobranza, Jefatura deEnfermeras y de Seguridad; Sistemas.
   4.                               iv.     Importancia del Área: Es la cabeza, el Liderazgode la Empresa entera; Guía y permite la mayoría de las operaciones y serviciosque esta empresa realiza (económicamente hablando).
   5.                                 v.     Relación con otras áreas: Todas las mencionadasanteriormente pues controla las condiciones financieras laborales de cada unode los trabajadores, y las relaciones externas del hospital (ie. Bancos).
   6.                               vi.     Actividades Compartidas: PrincipalmenteContaduría y Crédito y Cobranza.
2. Aspectos del Puesto (persona):
   1.                                   i.     Sueldo: $40,000 Mensuales
   2.                                 ii.     Jornada Laboral: Generalmente todos cumplen SeisDías de trabajo por uno de Descanso (Hospital).
   3.                                iii.     Actividades Realizadas: Captura de Ingresos yEgresos, Estado del Hospital ($).Contratación, Atención para con los clientes,Aseguradoras, Bancos, Empresas Privadas. Atiende el área financiera, realiza unplan de Gastos y Presupuesto anual; también se encarga de la Mercadotecnia.
   4.                               iv.     Especialización: Lo ideal es la carrera de“Administración de Hospitales”; En el caso actual es Licenciatura en Enfermería(También cuentan Diplomados)
   5.                                 v.     Competencias y Aptitudes: Seriedad,Profesionalismo, Disciplina, Lealtad, Responsabilidad.
   6.                               vi.     Conocimientos Solicitados: Mínimo licenciatura yDos Idiomas (español e inglés por lo menos).
   7.                              vii.     ¿Actitudes observadas en la persona? Esdedicada, toma tiempo para cada uno de los asuntos bajo su administración, seorganiza de manera coherente y abre espacios para clientes, pacientes, eimprevistos.
   8.                            viii.     ¿Características de la Misión ITESM que vinculascon el Puesto? Trata de manejar el hospital en forma de que haya lugar para eluso sostenible de los recursos naturales y principalmente, promover laintegridad y la ética laboral.

1. Conclusiones:
   1. Reflexión de La Experiencia:
      1.                                   i.     ¿Ayudó? Me doy cuenta de que tengo aptitudespara la Administración de Empresas, el Marketing y las Relaciones Públicas,aunque es poco probable que siga esas carreras.
      2.                                 ii.     ¿Lo Esperabas? Si, pues llevo tiempo viendo estedesempeño, este tipo de trabajo y además me resulta simple el área Financiera yEconómica.
      3.                                iii.     ¿Qué puedes decir de tu futuro si estudias estacarrera? Sería un poco parecido a lo que he observado durante estas prácticas.Aunque no creo que fuese así de simple pues las empresas van creciendo yteniendo más poder y responsabilidades conforme se desarrollan; para cuando yofuese administrador Principal, sería un relajo muy grande el control y laorganización propia.

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